Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünleri iade etme hakkınız vardır. İşte iade süreciyle ilgili bilmeniz gereken detaylar:
İade Koşulları:
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler: Özel sipariş ürünler, açılmış ambalajlı elektronik aksamlar, kişiselleştirilmiş ürünler ve kullanılmamış olma şartını sağlamayan ürünler iade edilemez.
İade Süreci: İade talebinizi oluşturmak için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Onaylanan iadelerde, ürünleri güvenli bir şekilde paketleyip, tarafımızca belirtilecek kargo şirketi ile geri göndermeniz gerekmektedir.
İade Ücretleri:
Ürün iadesi sırasında kargo ücreti, iade sebebine göre müşteri ya da firma tarafından karşılanacaktır.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Diğer sebeplerden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme:
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade süreciniz incelenir ve 5 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Değişim Politikası:
İade etmek yerine ürün değişimi talebinde bulunmak isterseniz, aynı koşullar altında https://www.g25auto.com/iade-ve-iptal-formu linki üzerinden talepte bulunabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.
İletişim:
Herhangi bir sorunuz ya da iade talebiniz için iletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak müşteri hizmetlerimizle diler 0533 625 40 39 numaralı telefonumuz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
