1. Genel Hükümler Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. soltaj.com üzerinden yapılan tüm alışverişler, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade veya değişim kapsamına girebilir.
2. Cayma Hakkı
Kanunen, internet üzerinden yapılan alışverişlerde (mesafeli satış sözleşmeleri) tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı süresi içinde iade talebinizi, e-posta veya yazılı bildirim yoluyla bize iletebilirsiniz.
Cayma hakkının geçerli olması için ürünün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz tarafımıza ulaştığında, ürün kontrolü yapılır.
Kontrol sürecinden sonra 10 iş günü içinde iade ödemeniz başlatılır.
Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır:
Peşin ödemelerde tutar kartınıza peşin olarak,
Taksitli ödemelerde ise taksitli olarak iade edilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı süreleri nedeniyle, iade işleminin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
4. Değişim Şartları
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Ürün değişimi yapılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim talebiniz kabul edildikten sonra, tarafımıza ulaşan ürününüzün incelemesi yapılarak uygun görülmesi halinde değişim işlemi başlatılır.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamaz:
Kişisel kullanım amaçlı, özel siparişle üretilen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri),
Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
Yasal iade süresi olan 14 günün aşılması.
6. İade Adresi ve İletişim Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon: 0533 625 40 39 - (Whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz) Adres: Halkalı Merkez Mah. 1.Posta Sok. CADDE 24 PLAZA No:12 Kat:10 Ofis:115 Küçükçekmece / İstanbul
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.